Résolu Incident lundi 12 octobre 2026 à 17 h 38
Constats
- Notre prestataire de paiement rencontre actuellement une perturbation qui provoque le refus de certains paiements par carte bancaire, même lorsque les informations saisies sont correctes. Après plusieurs tentatives, vous pouvez être ramené au début de votre commande.
- Nature
- Incident prestataire
- Gravité
- Majeur
- Services touchés
- Inscriptions aux stages, Paiement en ligne
- Détecté le
- lundi 12 octobre 2026 à 17 h 38
- Rétabli le
- lundi 12 octobre 2026 à 19 h 26
- Impacts
- Service inaccessible pour les utilisateurs
- Consignes particulières
- Nous vous conseillons de ne pas multiplier les tentatives et de réessayer un peu plus tard.
- Suite donnée
- Le prestataire travaille à rétablir le service et nous suivons la situation de près.
Fil de suivi
- Sous surveillance 12 octobre à 18 h 44
Le fonctionnement nominal est rétabli avec tous les moyens de paiement. Surveille de HelloAsso en cours.
- Cause identifiée 12 octobre à 18 h 08
Précision sur l’incident en cours : les paiements par Apple Pay et Google Pay sont particulièrement touchés. Si votre paiement est refusé, vous pouvez réessayer avec un autre moyen de paiement ou un peu plus tard.